【通信障害】どんなときもWiFi端末の電波マークが点滅したままつながらない

ネット

どんなときもWiFiに限らず、クラウドSIMを使ったサービスでは、接続が途切れることがあります。

それはSIMが切り替わるタイミングであり、不具合ではなく、そういう仕様とのことです。

どんなときもWiFiの場合、電波マークが点滅しても1分ぐらいで、新しい電波をつかんでくれます。(長くても5分ぐらい)

つまり、待っていればつながるのですが、なかなかつながらない場合は再起動しましょう。

再起動してもダメならば、Twitterで「どんなときもWiFi」と検索してみます。同様のツイートが頻発しているようなら通信障害が発生しているとみていいです。

どんなときもWiFiの公式アナウンスは非常に遅く、サポートにも連絡はつながらないので、Twitterで最新情報を取得しながら耐えましょう。

どんなときもWiFiは私が契約したことがあるネット通信会社でぶっちぎりのクソなので、皆さん気を付けましょう。

どんなときもWiFiの無制限プラン終了。クラウドSIMはやめたほうがいい理由
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以下は、そのことにまだ気づいていなかった、過去のトラブルのときの記事です。

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どんなときもWiFiを使用して1か月半がたちました。

通信制限がなく、通信速度にも問題ないため、タブレットでDAZNを見ながらスマホでYouTubeを流しつつ、パソコンでネットサーフィン、という使用も快適に行うことができていました。

しかし、9月2日の朝、不具合が発生しました。

端末の電源を入れた後、電波マークが点滅したままになる

通常、モバイルルーター端末の電源を入れると、電波のマークが点滅します。1分程度で点灯に変わり、ネットに接続可能な状態になります。

9月2日の朝に端末に電源を入れたところ、いつものように電波のマークが点滅しましたが、2分経っても3分経っても電波マークが点滅したままになりました。

スマホがネットにつながっているか確認しましたが、どんなときもWiFiの電波は認識するものの、「インターネット接続なし」の表示が出て、実際にネットにはつながりませんでした。

ネットにつながらないという報告がチラホラ現れる

Twitterでも電波のマークが点滅したままネットにつながらないという報告がされています。

私は9月2日からでしたが、早い人だと8月31日から不具合が発生していたようです。

公式発表「通信不具合に関するお知らせ」

9月2日にお客様サポートページで公式アナウンスがありました。

「一部のお客様」で不具合が発生しているようです。一部に入ってしまった・・・

8月31日に不具合の事象が確認されていますが、3日たっても原因調査中とのことで不安です。

対処法:端末を何度か再起動するとつながる

私の対策です。

  1. 端末の電源を入れて点灯するか1分ぐらい待つ
  2. 点滅が続くならば、再起動してまた1分ぐらい待つ
  3. 点灯するまで再起動を繰り返す(私の場合は3,4回でつながります)
  4. 一度つながったら、未使用時でも端末の電源を切らない

全員が同じ問題かはわかりませんが、私の場合、端末の電波マークの点滅現象は、必ず端末に電源を入れた時に発生しています。電波マークが点灯した状態から点滅状態に変わるというのは発生していません。

点滅現象は9月2日の朝・夕方、9月3日の朝の3回確認していますが、3回とも端末を3、4回再起動させると電波マークが点灯します。

したがって、何度か端末を再起動させることでネットに接続できるのですが、電源を入れてから電波につながるまでは通常時でも1分程度かかります。

これを毎回3、4回も繰り返すのは面倒です。

私と同じ症状ならば、点灯状態から点滅状態に変わることはありません。再起動を繰り返して1回でも点灯したら、端末の電源を切らずにおくことで、接続状態が維持されます。

バッテリーには優しくありませんが、公式の復旧アナウンスがあるまでは、私はこれで乗り切ります。

公式アナウンスの対処法は「10分待て」(9月3日19時追記)

公式お客様サポートから、つながりにくい時の対処法が示されました。

対処法は「再起動して10分待て。それでもつながらなかったら、また再起動しろ」とのことです。

のびた
のびた

10分も待てるかよ・・・

のびた
のびた

しかも10分待ってもつながらなかったら、再起動してまた10分待つのかよ・・・

個人的には、最初に上で書いた私の対処法「1分待って再起動を繰り返す」を3、4回やってからでいい気がします。それでもつながらなかったら10分待ってみましょう。

それにしても、いまだに復旧の目途が立っていないのですね。遅くないですか?w

>>公式アナウンス最新情報はこちら

復旧のお知らせ(9月4日15時半追記)

9月4日15時2分に「【どんなときもWiFi】接続不具合に関するお詫び」というメールが届きました。

要点を抜粋すると、

  • 9月3日の夕方に復旧
  • どんなときもWiFi以外のクラウドサービスでも同様の問題が発生していた
  • サービス利用者が急増したことによりクラウドSIM提供会社側のリソース不足が発生したことが原因
  • 対策したので今後同様の現象による不具合は発生しない
  • 影響があった人に対し、該当期間中の料金(日割り分)を10月請求予定分より減額

どんなときもWiFiのせいではないということですね。

それにもかかわらず、料金の減額対応をしてくれるようです。

届いたメールの1番下に申込みフォームがあるので忘れずにフォームを入力しましょう。期限は9月15日までです。

料金の減額はあくまでも影響があった人に対してのみです。フォームには端末番号を記載し、それをもとに影響があったかを調べてから料金減額になるので、ウソをついて申告してもバレると思います。

私が、某フレッツ光のプロバイダーを利用していた時は、頻繁に通信障害をおこすくせに料金の補填なんか1回もありませんでした。それどころかお詫びのメールもないし、ホームページ上でも復旧のお知らせのみで、原因対策の説明もありませんでした。

のびた
のびた

今回のどんなときもWiFiの対応は素晴らしい!

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