エキサイトMEC光のデメリットは開通までの期間が長く、連絡も遅いこと【体験談】

回線イメージネット

MEC光のデメリットとして、通信速度が遅いことを上げる人がいます。

しかし、MEC光の通信速度は光回線の中でも平均的な速度であり、遅くありません。

mec光 速度(2020年11月23日時点 引用元: みんなのネット回線速度

MEC光の通信速度を気にすべきではない理由については、「エキサイトMEC光の速度が遅いという評判は無視していい理由」で詳しく紹介しています。

通信速度は問題ありませんが、MEC光には他のデメリットがあります。

それは、申し込みから開通までが長すぎることと、その間の連絡が遅いことです。

今回は、実際にMEC光に申し込んでから開通までの流れを紹介するので、そこからMEC光のデメリットを感じ取ってください。

エキサイトMEC光に申し込んでから3週間たっても連絡がこない

私は10月23日にMEC光に新規契約を申し込みました。

ネットで申し込むと、すぐに自動メールで申込完了の通知が届きました。

そして2日後の10月25日にカスタマーサービスからこんなメールが届きました。

現在、お申込みが大変混み合っていることにより、ご連絡が遅くなっており大変申し訳ございません。
お申込みからご連絡までに3週間以上のお日にちをいただいている状況でございます。
(開通日につきましては、弊社よりご連絡時に、設備状況などを確認した上でご案内が可能です。)

え、3週間??

とビックリしてしまいました。

開通までが3週間ではなく、開通のための工事日などを決める連絡までが3週間以上かかるということです。

いや、遅すぎだろ…

でもこの時の私は、どうせ繁忙期でもないし1週間ぐらいで連絡が来るだろうと考えていました。

しかし本当に3週間たっても連絡は一切なかったのです。

カスタマーサービスに問い合わせると工事日が決まる

そもそもカスタマーサービスからのメールをよく見ると、「3週間”以上”たってから連絡」となっているので、3週間で連絡するとも言っていないわけです。

私としてもこのままでは工事日が決まらず、予定が立ちません。

そこで、申し込みをしてから22日後の11月14日にカスタマーサービスに問い合わせてみました。

申し込みを行ってから3週間経過しましたが、現在はどのような状況でしょうか?
予定でかまいませんので、具体的な日程を提示していただけないでしょうか?

8分後にきたカスタマーサービスからの回答は下記でした。

お手続きにつきましては弊社より、電話またはメールにて順次ご連絡をさせていただいておりますが、現在お申込みが大変混み合っており、ご連絡までにお日にちをいただいている状況でございます。

誠に恐れ入りますが、2020年11月14日時点では具体的なご予定に関するご案内を差し上げることはできかねる状況でございます。

まぁこういう回答しかできないとは思っていたので、もうしばらく待つことにしたのですが、そのわずか30分後に衝撃のメールが届きました。

そのメールの件名は、「【必ずご確認ください】開通工事に関する注意事項」です。

つまり、工事日および開通日決定のメールでした。

たまたまかもしれませんが、3週間も工事日が決まらず、連絡も一切なかったのに、こちらから連絡したら30分で決定したのです。ちなみにこの日は土曜日でした。

もしかしてもっと早く連絡すればもっと早い開通が可能だったのでは、とか、逆に連絡しなければ開通がさらに先だったのではないかと考えてしまいます。

エキサイトMEC光の開通までの期間は1か月半

工事日は12月7日となっていました。

申し込みから45日後です。

フレッツ光などは開通まで通常2~3週間で、4月の繁忙期でも1か月ぐらいです。

そう考えると繁忙期でもない時期に1か月半もかかるMEC光は、開通までが遅い光回線と言えそうです。

ちなみに私の場合が特別おそいわけではありません。

みなさん私と同じように開通までの遅さと、連絡の遅さにイライラしているようです。

これらのデメリットがあるので、MEC光はすぐに使いたい人にはおすすめできない光回線です。

しかし、契約期間のしばりがなく、キャンペーン期間ならば初期費・工事費無料なのは大きなメリットなので、急いでいない人にはMEC光はおすすめです。

MEC光は速度が遅いとう口コミもあるようですが、その点については「エキサイトMEC光の速度が遅いという評判は無視していい理由」をご覧ください。

※ちなみに、私の家ではそれなりの速度が出ており、高画質の動画もスムーズに見れています。

我が家のMEC光の速度

私の家でのMEC光の速度

エキサイトMEC光の速度が遅いという評判は無視していい理由
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